Communication de crise, sous contraintes, activisme et influence

Anticiper les crises, contingenter et exploiter la dynamique de l’intermédiation à son avantage

En tant qu’agence de communication financière pour les sociétés cotées, Calyptus dispose des codes et des best practices pour mettre en place des dispositifs afin de limiter l’impact d’une crise potentielle ou dialoguer activement avec vos parties prenantes : identifier et anticiper les signaux faibles, définir des protocoles de contingence tactiques, mobiliser les différents acteurs influents dans votre écosystème et gérer les relations avec ces leaders d’opinion.

Parce que votre réputation est un actif stratégique de votre structure et que votre voix compte, Calyptus met à votre disposition ses équipes de consultants expérimentés 24/7/365 et son réseau d’experts sur les enjeux de communication de crise, de relations publiques et de lobbying.

Communication de crise, bien la préparer c’est une épine de moins dans le pied !

Une crise arrive quand des intérêts divergents entrent en action. On constate que se profile une phase tournée vers l’émotion, et une perte de confiance peut se ressentir. Avec la multiplication des messages, des outils et des canaux de diffusion comme les différentes plateformes et réseaux sociaux qui poussent à l’immédiateté et finalement à un trop plein d’informations sans recul, on peut logiquement comprendre la nécessité de réagir rapidement.  En situation de crise, tout l’écosystème est touché. Il faut expliquer les faits ainsi que les actions mises en place pour y remédier dans un objectif de maîtriser ce que l’on dit de vous le plus possible et au plus vite.

  • Calyptus est à votre disposition pour mettre en place les outils idoines afin de déceler les signaux faibles, identifier et évaluer les risques et anticiper les crises, leur nature et leur ampleur potentielle à travers un indicateur simple,
  • Calyptus recense les différents scenarii, définit la stratégie optimale, développe les éléments de langage et le Q&A,  active les actions associées nécessaires ( contre-feux, mobilisation des ambassadeurs, etc.),
  • Calyptus structure et pilote la task force communication en cas de crise majeure.
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Communication sous contrainte ou comment exploiter la dynamique communicationelle à son avantage

Quand on est dans une situation juridiquement compliquée, l’objectif de toute communication consistera en majeur à mitiger la prise de risque. En concertation avec vos conseils, il s’agira de faire comprendre et faire entendre votre voix, de déployer votre plaidoyer, de gérer les aspects émotionnels et la tension tout comme le timing pour garantir à votre marque un moindre risque de perte de crédibilité. 

  • L’action de Calyptus vise à mitiger le risque réputationnel dans toutes ses dimensions : drivers et échelle de risque, canaux de contagion, degré d’implication des parties prenantes, évaluation à C/M/L terme, etc.,
  • Calyptus met en place les outils de veille qui s’imposent dans le cadre de cette mission,
  • Calyptus prend les décisions tactiques de contingence en cas de crise majeure en concertation avec vos avocats et concentre les sollicitations en provenance de l’externe,
  • Calyptus déploie le storytelling nécessaire pour vous aider à résister à la pression jusqu’à la prise en main de la fonction de porte-parole si nécessaire.
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Campagne d’activisme, communiquer sa conviction comme levier de création de valeur

Dans une campagne d’activisme, vous devrez naviguer entre relations avec les médias, les actionnaires, les entreprises cibles et d’autres parties prenantes. La gestion des relations avec tous ces acteurs est essentielle pour façonner le récit autour de vos actions et surtout vos intentions. Communiquer les objectifs, les intentions et les propositions de manière stratégique est primordial : cela nécessite une planification minutieuse pour influencer les actionnaires, rallier le soutien des investisseurs et convaincre les parties prenantes de la validité de leurs recommandations. Vous ferez souvent face à des contre-arguments et des résistances. Votre communication doit être prête à répondre à ces critiques de manière professionnelle et convaincante. La gestion des réactions et la communication en conséquence pour éviter des impacts imprévus nécessitent une expertise et une réactivité. La communication pour les campagnes d’activisme doit être stratégique, transparente et adaptée à diverses audiences pour réussir à atteindre leurs objectifs tout en naviguant dans un environnement complexe et parfois hostile.

  • Calyptus met en place une stratégie de communication pour accompagner les investisseurs minoritaires dans leurs prérogatives à faire valoir leur droit dans le respect des parties en présence,
  • Calyptus construit l’argumentaire et le contenu approprié (matériel presse, site web dédié et contenus réseaux sociaux),
  • Calyptus active les leviers d’influence nécessaires au déploiement de ces campagnes d’activisme actionnarial :  mise en relation avec les associations, les agences de notation et des Conseils indépendants, relais médiatiques, etc.
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Travailler en profondeur la perception par l’influence et l’advocacy

La communication d’influence et l’advocacy visent à persuader, influencer et mobiliser les opinions, les attitudes ou les actions des individus, des groupes ou des décideurs. Il s’agit de maintenir votre crédibilité, il est alors crucial de bâtir et de préserver la confiance des parties prenantes en fournissant des informations précises, transparentes et vérifiables. Les principaux enjeux seront de comprendre le contexte politique, social, économique et culturel, d’adapter les messages à ces contextes pour être pertinents et efficaces. Pour faire face à l’évolution des canaux de communication  tout en gardant à l’esprit l’accessibilité pour tous les publics est un défi constant. La segmentation permet de personnaliser la communication pour maximiser son impact et établir des partenariats stratégiques avec d’autres acteurs peut renforcer l’efficacité de la communication d’influence et de l’advocacy. Nous pouvons également réfléchir à collaborer avec des organisations partageant des objectifs similaires pour amplifier le message et accroître l’impact. Les campagnes d’influence peuvent influencer la perception du public et engendrer des réactions imprévues. Il est crucial de gérer les risques potentiels pour la réputation et d’anticiper les réactions adverses. Enfin, la mesure de l’efficacité des actions entreprises est essentielle pour ajuster la stratégie à travers le monitoring d’indicateurs (KPIs).

  • Calyptus vous accompagne dans le dialogue avec les parties prenantes, vos stratégies de relations publiques et vos activités de lobbying,
  • Calyptus optimise le ciblage des Key Opinion Leaders et mobilise ces ambassadeurs pour défendre vos intérêts à travers des campagnes d’advocacy dédiées.
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La clé de toute communication, en temps de crise comme dans le quotidien, c’est l’anticipation, Calyptus est à votre disposition 24/7/365 pour vous accompagner. Vous êtes attentif à votre réputation, parlons-en !

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